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寄送方式說明
⬥出貨最外層包裝紙箱使用二次乾淨紙箱。
⬥發貨日為每週二~週五,付款後48小時內會發貨,週五完成付款的則會順延到下週二發貨。
【寄送方式】
1. 7-11、全家店到店(約3-5天到貨)
2. 順豐快遞(約1-2天到貨)
3. DHL快遞(國外適用)
4. EMS(國外適用)
訂單相關說明
⬥由於網路商城及實體工作室的販售是同步進行的,有可能網路商店的庫存還來不及做更新,若下訂單後商品缺貨我們會做email或是電話通知您並取消訂單,您可以選擇其他商品購買。
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☞☞【如何查詢我的訂單?】
☞☞【如何追蹤包裹的出貨狀態?】
☞☞【如何回填匯款資訊?】
【如何查詢我的訂單?】電腦版
▲ 先至E-mail【訂購通知信】確認「訂單編號」及「認證號碼」。
*訂購通知信會寄到下單時留下的E-mail*
▲ 點選商城頁面左上角【訂單查詢】
▲ 輸入「訂單編號」及「認證號碼」即可查詢訂單。
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【如何追蹤包裹的出貨狀態?】
▲ 依照上方訂單查詢方式輸入後,可以查看訂單內容及物流追蹤,物流追蹤有兩種情況:一種有與系統連動(上方上圖),會直接顯示物流公司及【包裹查詢】,可直接點選按鈕進行查詢;另一種沒有與系統連動(上方下圖),一樣可點選後複製追蹤代碼,自行至該物流網頁查詢(通常為超商店到店)。
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【如何回填匯款資訊?】手機網頁版
售後服務說明
線上購物享有7天鑑賞期退貨服務,請留意“鑑賞期”並非“試用期”。
請注意:若在商品沒有瑕疵的情況,剪標或是拆封使用是無法辦理退貨的。
請注意以下退換貨事項:
1.7天鑑賞期將依包裹簽收後當天開始計算7日
2.有退貨需求時,請先說明退換貨原因,若非瑕疵商品則需負擔來回運費
3.請將商品無損及完整包裝後寄回
4.收到商品後需要3-5個工作天處理退換貨
5.退款帳戶若非第一銀行(007),將扣除15元匯款手續費
6.信用卡下單之客戶若需退貨,將扣除2.5%交易手續費用
會員權益說明
會員註冊&登入
■ 進到商店首頁點選上方「會員登入」的按鈕,進入手機號碼會員帳號註冊的頁面,使用手機號碼註冊會員,一支手機號碼只能註冊一次。
(四碼驗證碼為英文或數字,請留意英文有大小區分。完成驗證,排除機器人身份,才可取得簡訊驗證碼;如果無法順利取得驗證碼,請確認手機號碼輸入是否正確。)
■ 設定登入密碼時,請設定 10 - 16 個字符,密碼必須為半形,建議混合英文、數字與特殊符號。
■ 完成密碼設定後,就完成手機號碼登入會員註冊囉!
小提醒:
■ 手機驗證碼簡訊一天最多發送 3 封,超過限制數量,須待 24 小時才能再次點選「獲取驗證碼」的按鈕發送簡訊。
■ 設置密碼時,系統會區分密碼大小寫,輸入時請留意。
■ 註冊完成後請進入【會員專區】,將個人資料填寫完整,以享有完整會員權益。
會員權益
■ 登入會員後完成之消費,皆可以在會員專區做訂單狀態查詢。
■ 加入會員即贈送 100 點現金積點,時效 7 天請盡早使用完畢(僅發送一次,恕不補發)。
■ VIP 會員平時購物享 9 折優惠,生日月購物享 8 折優惠乙次。
■ VIP 會員平時換底及鞋靴維修享 95 折優惠,生日月換底及鞋靴維修享 85 折優惠。
會員等級
■ 一般會員:免費註冊會員,即可成為一般會員。
■ VIP會員:註冊成為一般會員後,消費累計滿 40,000 元,即可成為VIP會員。
(因系統設定緣故,每年會手動調整維持 VIP 會員會籍)
常見問題
■ 請問我有一些之前有在網路商城購物時,累積的會員集點卡,可以跟註冊網路商城會員後的消費合併計算嗎?
可以的。請整理好在您手邊的集點卡,並透過網路商城【聯絡我們】,或者臉書官方帳號 Messenger 私訊 Dr. Sole,將會有人員協助處理。
■ 請問已經透過實體點數累積(集點卡集滿20點)成為 Dr. Sole VIP 會員了,如何讓網路商城帶入我的會員資格?
請依照上方會員登入方式註冊會員,註冊完成後進入【會員專區】將個人資料填寫完整,並透過網路商城【聯絡我們】,或者臉書官方帳號 Messenger 私訊 Dr. Sole,將會有人員協助調整會籍。
現金積點規則
現金積點累積與折抵
1.如何累積點數:入會、生日當月、消費,均可獲得點數,會員消費滿100元,贈送現金積點1點。部分特殊商品之消費無法累積點數。
2.點數折抵消費:消費可以使用現金積點折抵,部分特殊商品可能無法以現金積點折抵。
3.一般會員單筆消費達1,000元,最多可折抵30%點數。
4.VIP會員單筆消費達1,000元,最多可折抵80%點數。
現金積點的生效時間與使用期限
1.加入會員:加入會員時立即獲得點數。
2.任選活動/優惠券/會員優惠:由行銷活動或會員推薦中獲得的點數,將於該筆訂單狀態轉為「歸檔」後的隔日00:00轉成「可使用」點數,會員可以在【會員專區】>【購買清單】中查看訂單狀態。
現金積點狀態說明
1.點 數:目前累積可使用的點數。
2.可使用:目前獲得的所有點數中已生效但未到期的點數,可點選「+」展開明細,提醒您留意每筆現金積點使用到期日。
3.已使用/已失效:已折抵或已逾期不可使用的點數明細。
其他注意事項
1.活動贈點:辦理退貨時,修改後訂單中未符合贈送條件之活動點數將自動取消。
2.訂單退款:辦理退款時,依店家設定之退貨方式,將退貨金額轉為同金額之現金積點,可於下次消費時折抵。
3.訂單失敗:訂單中已抵用的積點,在訂單狀態轉為「失敗」或「取消」時,將立即自動回補至會員帳戶。
其他說明
Dr. Sole(本公司)依本會員制度及現金積點規則說明提供之優惠服務,本公司有權於任何時間修改或變更本說明,修改後之說明將公布本網站上,本公司將不會個別通知會員,建議會員可隨時注意修改或變更。
會員於任何修改或變更後繼續使用本網路商店之服務時,視為會員已閱讀、瞭解並同意接受該等修改或變更。若不同意上述的說明修訂或更新方式,或不接受本服務條款的其他任一約定,會員應立即停止使用本服務。
隱私權條款
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• 為提供精確的服務,我們會將收集的問卷調查內容進行統計與分析,分析結果之統計數據或說明文字呈現,除供內部研究外,我們會視需要公佈統計數據及說明文字,但不涉及特定個人之資料。
• 您可以隨時向我們提出請求,以更正或刪除本網站所蒐集您錯誤或不完整的個人資料。
• 您可以至商店的【聯絡我們】要求刪除或停止使用個人資料。
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