購物說明

Dr. Sole

  • 訂單查詢
    聯絡我們
    購物說明
我的購物車
讀取中...請稍候

付款方式說明


請於下單後三天內完成支付款項,逾期將自動取消訂單。
 
【付款方式】
1. 匯款 /  轉帳
2. 信用卡

寄送方式說明


出貨最外層包裝紙箱使用二次乾淨紙箱。

發貨日為每週二~週五付款後48小時內會發貨,週五完成付款的則會順延到下週二發貨。

 

【寄送方式】

1. 7-11、全家店到店(約3-5天到貨)

2. 順豐快遞(約1-2天到貨)

3. DHL快遞(國外適用)

4. EMS(國外適用)

訂單相關說明


由於網路商城及實體工作室的販售是同步進行的,有可能網路商店的庫存還來不及做更新,若下訂單後商品缺貨我們會做email或是電話通知您並取消訂單,您可以選擇其他商品購買。

 

快速跳至該段落

☞☞如何查詢我的訂單?

☞☞如何追蹤包裹的出貨狀態?

☞☞如何回填匯款資訊?

 

【如何查詢我的訂單?】電腦版

 

▲ 先至E-mail【訂購通知信】確認「訂單編號」及「認證號碼」。

*訂購通知信會寄到下單時留下的E-mail*

 

 

 ▲ 點選商城頁面左上角【訂單查詢】

 

 

▲ 輸入「訂單編號」及「認證號碼」即可查詢訂單。

 

————————————

【如何追蹤包裹的出貨狀態?】

▲ 依照上方訂單查詢方式輸入後,可以查看訂單內容及物流追蹤,物流追蹤有兩種情況:一種有與系統連動(上方上圖),會直接顯示物流公司及【包裹查詢】,可直接點選按鈕進行查詢;另一種沒有與系統連動(上方下圖),一樣可點選後複製追蹤代碼,自行至該物流網頁查詢(通常為超商店到店)。

 

————————————

 

【如何回填匯款資訊?】手機網頁版

 

售後服務說明


線上購物享有7天鑑賞期退貨服務,請留意“鑑賞期”並非“試用期”。

請注意:若在商品沒有瑕疵的情況,剪標或是拆封使用是無法辦理退貨的。

 

請注意以下退換貨事項:

1.7天鑑賞期將依包裹簽收後當天開始計算7日

2.有退貨需求時,請先說明退換貨原因,若非瑕疵商品則需負擔來回運費

3.請將商品無損及完整包裝後寄回

4.收到商品後需要3-5個工作天處理退換貨

5.退款帳戶若非第一銀行(007),將扣除15元匯款手續費

6.信用卡下單之客戶若需退貨,將扣除2.5%交易手續費用

會員權益說明


 

會員註冊&登入 

■ 進到商店首頁點選上方「會員登入」的按鈕,進入手機號碼會員帳號註冊的頁面,使用手機號碼註冊會員,一支手機號碼只能註冊一次
   (四碼驗證碼為英文或數字,請留意英文有大小區分。完成驗證,排除機器人身份,才可取得簡訊驗證碼;如果無法順利取得驗證碼,請確認手機號碼輸入是否正確。)

■ 設定登入密碼時,請設定 10 - 16 個字符,密碼必須為半形,建議混合英文、數字與特殊符號。

■ 完成密碼設定後,就完成手機號碼登入會員註冊囉!

小提醒:
手機驗證碼簡訊一天最多發送 3 封,超過限制數量,須待 24 小時才能再次點選「獲取驗證碼」的按鈕發送簡訊。
設置密碼時,系統會區分密碼大小寫,輸入時請留意。
註冊完成後請進入【會員專區】,將個人資料填寫完整,以享有完整會員權益。

 

 

會員權益

登入會員後完成之消費,皆可以在會員專區做訂單狀態查詢。
加入會員即贈送 100 點現金積點,時效 天請盡早使用完畢(僅發送一次,恕不補發)。
VIP 會員平時購物享 折優惠,生日月購物享 折優惠乙次。
VIP 會員平時換底及鞋靴維修享 95 折優惠,生日月換底及鞋靴維修享 85 折優惠。

 

會員等級

■ 一般會員:免費註冊會員,即可成為一般會員。
■ VIP會員:註冊成為一般會員後,消費累計滿 40,000 元,即可成為VIP會員。
   (因系統設定緣故,每年會手動調整維持 VIP 會員會籍)

 

常見問題

請問我有一些之前有在網路商城購物時,累積的會員集點卡,可以跟註冊網路商城會員後的消費合併計算嗎?

可以的。請整理好在您手邊的集點卡,並透過網路商城【聯絡我們】,或者臉書官方帳號 Messenger 私訊 Dr. Sole,將會有人員協助處理。

請問已經透過實體點數累積(集點卡集滿20)成為 Dr. Sole VIP 會員了,如何讓網路商城帶入我的會員資格?

請依照上方會員登入方式註冊會員,註冊完成後進入【會員專區】將個人資料填寫完整,並透過網路商城【聯絡我們】,或者臉書官方帳號 Messenger 私訊 Dr. Sole,將會有人員協助調整會籍。

 

 

 

 

現金積點規則


 

 

現金積點累積與折抵

 

1.如何累積點數入會、生日當月、消費,均可獲得點數,會員消費滿100元,贈送現金積點1點。部分特殊商品之消費無法累積點數。
2.點數折抵消費:消費可以使用現金積點折抵,部分特殊商品可能無法以現金積點折抵。
3.一般會員單筆消費達1,000元,最多可折抵30%點數。
4.VIP會員單筆消費達1,000元,最多可折抵80%點數。

 

 

現金積點的生效時間與使用期限

1.加入會員:加入會員時立即獲得點數。
2.任選活動/優惠券/會員優惠:由行銷活動或會員推薦中獲得的點數,將於該筆訂單狀態轉為「歸檔」後的隔日00:00轉成「可使用」點數,會員可以在【會員專區】>【購買清單】中查看訂單狀態。

 

現金積點狀態說明

1.點 數:目前累積可使用的點數。
2.可使用目前獲得的所有點數中已生效但未到期的點數,可點選「+」展開明細,提醒您留意每筆現金積點使用到期日。
3.已使用/已失效:已折抵或已逾期不可使用的點數明細。

 

其他注意事項

1.活動贈點辦理退貨時,修改後訂單中未符合贈送條件之活動點數將自動取消。
2.訂單退款:辦理退款時,依店家設定之退貨方式,將退貨金額轉為同金額之現金積點,可於下次消費時折抵。
3.訂單失敗:訂單中已抵用的積點,在訂單狀態轉為「失敗」或「取消」時,將立即自動回補至會員帳戶。

 

 

其他說明

Dr. Sole(本公司)依本會員制度及現金積點規則說明提供之優惠服務,本公司有權於任何時間修改或變更本說明,修改後之說明將公布本網站上,本公司將不會個別通知會員,建議會員可隨時注意修改或變更。

會員於任何修改或變更後繼續使用本網路商店之服務時,視為會員已閱讀、瞭解並同意接受該等修改或變更。若不同意上述的說明修訂或更新方式,或不接受本服務條款的其他任一約定,會員應立即停止使用本服務。

 

 

隱私權條款


非常歡迎您光臨Dr. Sole網路商城(以下簡稱本網站),為了讓您能夠安心的使用本網站的各項服務與資訊,特此向您說明本網站的隱私權保護政策,以保障您的權益,請您詳閱下列內容:

若於本網站下單,即表示同意下列內容,因此若對下方隱私權政策及告知事項有任何疑慮或疑問,請與Dr. Sole團隊聯繫;若有不同意的隱私權政策內容,請停止使用本網站之服務。

 

一、隱私權保護政策的適用範圍

隱私權保護政策內容,包括本網站如何處理在您使用網站服務時收集到的個人識別資料。隱私權保護政策不適用於本網站以外的相關連結網站,也不適用於非本網站所委託或參與管理的人員。

 

二、個人資料的蒐集、處理及利用方式

• 當您造訪本網站或使用本網站所提供之功能服務時,我們將視該服務功能性質,請您提供必要的個人資料,並在該特定目的範圍內處理及利用您的個人資料;非經您書面同意,本網站不會將個人資料用於其他用途。

• 本網站在您使用服務信箱、問卷調查等互動性功能時,會保留您所提供的姓名、電子郵件地址、聯絡方式及使用時間等。

• 於一般瀏覽時,伺服器會自行記錄相關行徑,包括您使用連線設備的 IP 位址、使用時間、使用的瀏覽器、瀏覽及點選資料記錄等,做為我們增進網站服務的參考依據,此記錄為內部應用,決不對外公佈。

• 為提供精確的服務,我們會將收集的問卷調查內容進行統計與分析,分析結果之統計數據或說明文字呈現,除供內部研究外,我們會視需要公佈統計數據及說明文字,但不涉及特定個人之資料。

• 您可以隨時向我們提出請求,以更正或刪除本網站所蒐集您錯誤或不完整的個人資料。

• 您可以至商店的【聯絡我們】要求刪除或停止使用個人資料。

 

 

三、資料之保護

• 本網站主機均設有防火牆、防毒系統等相關的各項資訊安全設備及必要的安全防護措施,加以保護網站及您的個人資料採用嚴格的保護措施,只由經過授權的人員才能接觸您的個人資料,相關處理人員皆簽有保密合約,如有違反保密義務者,將會受到相關的法律處分。

• 如因業務需要有必要委託其他單位提供服務時,本網站亦會嚴格要求其遵守保密義務,並且採取必要檢查程序以確定其將確實遵守。

 

四、網站對外的相關連結

本網站的網頁提供其他網站的網路連結,您也可經由本網站所提供的連結,點選進入其他網站。但該連結網站不適用本網站的隱私權保護政策,您必須參考該連結網站中的隱私權保護政策。

 

五、與第三人共用個人資料之政策

本網站絕不會提供、交換、出租或出售任何您的個人資料給其他個人、團體、私人企業或公務機關,但有法律依據或合約義務者,不在此限。

前項但書之情形包括不限於:

• 經由您書面同意。

• 法律明文規定。

• 為免除您生命、身體、自由或財產上之危險。

• 與公務機關或學術研究機構合作,基於公共利益為統計或學術研究而有必要,且資料經過提供者處理或蒐集者依其揭露方式無從識別特定之當事人。

• 當您在網站的行為,違反服務條款或可能損害或妨礙網站與其他使用者權益或導致任何人遭受損害時,經網站管理單位研析揭露您的個人資料是為了辨識、聯絡或採取法律行動所必要者。

• 有利於您的權益。

• 本網站委託廠商協助蒐集、處理或利用您的個人資料時,將對委外廠商或個人善盡監督管理之責。

 

六、Cookie 之使用

為了提供您最佳的服務,本網站會在您的電腦中放置並取用我們的 Cookie,若您不願接受 Cookie 的寫入,您可在您使用的瀏覽器功能項中設定隱私權等級為高,即可拒絕 Cookie 的寫入,但可能會導致網站某些功能無法正常執行 。

 

七、隱私權保護政策之修正

本網站隱私權保護政策將因應需求隨時進行修正,修正後的條款將刊登於網站上外,將不另行通知。