購物說明

⬥出貨最外層包裝紙箱使用二次乾淨紙箱。

⬥發貨日為每週二～週五，付款後48小時內會發貨，週五完成付款的則會順延到下週二發貨。

【寄送方式】

1. 7-11、全家店到店（約3-5天到貨）

2. 順豐快遞（約1-2天到貨）

3. DHL快遞（國外適用）

4. EMS（國外適用）

⬥由於網路商城及實體工作室的販售是同步進行的，有可能網路商店的庫存還來不及做更新，若下訂單後商品缺貨我們會做email或是電話通知您並取消訂單，您可以選擇其他商品購買。

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☞☞【如何查詢我的訂單？】

☞☞【如何追蹤包裹的出貨狀態？】

☞☞【如何回填匯款資訊？】

【如何查詢我的訂單？】電腦版

▲ 先至E-mail【訂購通知信】確認「訂單編號」及「認證號碼」。

＊訂購通知信會寄到下單時留下的E-mail＊

 ▲ 點選商城頁面左上角【訂單查詢】

▲ 輸入「訂單編號」及「認證號碼」即可查詢訂單。

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【如何追蹤包裹的出貨狀態？】

▲ 依照上方訂單查詢方式輸入後，可以查看訂單內容及物流追蹤，物流追蹤有兩種情況：一種有與系統連動（上方上圖），會直接顯示物流公司及【包裹查詢】，可直接點選按鈕進行查詢；另一種沒有與系統連動（上方下圖），一樣可點選後複製追蹤代碼，自行至該物流網頁查詢（通常為超商店到店）。

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【如何回填匯款資訊？】手機網頁版

線上購物享有7天鑑賞期退貨服務，請留意“鑑賞期”並非“試用期”。

請注意：若在商品沒有瑕疵的情況，剪標或是拆封使用是無法辦理退貨的。

請注意以下退換貨事項：

1.7天鑑賞期將依包裹簽收後當天開始計算7日

2.有退貨需求時，請先說明退換貨原因，若非瑕疵商品則需負擔來回運費

3.請將商品無損及完整包裝後寄回

4.收到商品後需要3-5個工作天處理退換貨

5.退款帳戶若非第一銀行(007)，將扣除15元匯款手續費

6.信用卡下單之客戶若需退貨，將扣除2.5%交易手續費用

會員註冊&登入 

■ 進到商店首頁點選上方「會員登入」的按鈕，進入手機號碼會員帳號註冊的頁面，使用手機號碼註冊會員，一支手機號碼只能註冊一次。
   (四碼驗證碼為英文或數字，請留意英文有大小區分。完成驗證，排除機器人身份，才可取得簡訊驗證碼；如果無法順利取得驗證碼，請確認手機號碼輸入是否正確。)

■ 設定登入密碼時，請設定 10 - 16 個字符，密碼必須為半形，建議混合英文、數字與特殊符號。

■ 完成密碼設定後，就完成手機號碼登入會員註冊囉！

小提醒：
■ 手機驗證碼簡訊一天最多發送 3 封，超過限制數量，須待 24 小時才能再次點選「獲取驗證碼」的按鈕發送簡訊。
■ 設置密碼時，系統會區分密碼大小寫，輸入時請留意。
■ 註冊完成後請進入【會員專區】，將個人資料填寫完整，以享有完整會員權益。

會員權益

■ 登入會員後完成之消費，皆可以在會員專區做訂單狀態查詢。
■ 加入會員即贈送 100 點現金積點，時效 7 天請盡早使用完畢(僅發送一次，恕不補發)。
■ VIP 會員平時購物享 9 折優惠，生日月購物享 8 折優惠乙次。
■ VIP 會員平時換底及鞋靴維修享 95 折優惠，生日月換底及鞋靴維修享 85 折優惠。

會員等級

■ 一般會員：免費註冊會員，即可成為一般會員。
■ VIP會員：註冊成為一般會員後，消費累計滿 40,000 元，即可成為VIP會員。
   (因系統設定緣故，每年會手動調整維持 VIP 會員會籍)

常見問題

         ■ 請問已經透過實體點數累積(集點卡集滿20點)成為 Dr. Sole VIP 會員了，如何讓網路商城帶入我的會員資格？

請依照上方會員登入方式註冊會員，註冊完成後進入【會員專區】將個人資料填寫完整，並透過網路商城【聯絡我們】，或者臉書官方帳號 Messenger 私訊 Dr. Sole，將會有人員協助調整會籍。

■ 請問商城會員與VIP會員有什麼不同？

不同的地方是「商城會員」只要用手機號碼於Dr. Sole Waca網路商城註冊，即可成為「商城會員」；於商城或實體店面透過實體集點卡，將點數累積滿20點，方可成為Dr. Sole的「VIP會員」。

■ 請問如何成為Dr. Sole VIP會員？

實體集點卡累積滿20點即可成為Dr. Sole會員。

■ Dr. Sole VIP會員的點數該如何累積呢？

鞋靴維修：1,000元/ 1點

購買產品 (非鞋靴維修類)：2,000元/ 1點

以上均爲"單筆"消費金額，尾數無法累積

■ 我的集點卡遺失了怎麼辦？

兌換會員將以集點卡為主，因此請妥善保存好集點卡，遺失恕不補集點。

現金積點累積與折抵

1.如何累積點數：入會、生日當月、消費，均可獲得點數，會員消費滿100元，贈送現金積點1點。部分特殊商品之消費無法累積點數。
2.點數折抵消費：消費可以使用現金積點折抵，部分特殊商品可能無法以現金積點折抵。
3.一般會員單筆消費達1,000元，最多可折抵現有30%現金積點點數。
4.VIP會員單筆消費達1,000元，最多可折抵現有80%現金積點點數。

現金積點的生效時間與使用期限

1.加入會員：加入會員時立即獲得點數。
2.任選活動/優惠券/會員優惠：由行銷活動或會員推薦中獲得的點數，將於該筆訂單狀態轉為「歸檔」後的隔日00:00轉成「可使用」點數，會員可以在【會員專區】>【購買清單】中查看訂單狀態。

現金積點狀態說明

1.點 數：目前累積可使用的點數。
2.可使用：目前獲得的所有點數中已生效但未到期的點數，可點選「+」展開明細，提醒您留意每筆現金積點使用到期日。
3.已使用/已失效：已折抵或已逾期不可使用的點數明細。

其他注意事項

1.活動贈點：辦理退貨時，修改後訂單中未符合贈送條件之活動點數將自動取消。
2.訂單退款：辦理退款時，依店家設定之退貨方式，將退貨金額轉為同金額之現金積點，可於下次消費時折抵。
3.訂單失敗：訂單中已抵用的積點，在訂單狀態轉為「失敗」或「取消」時，將立即自動回補至會員帳戶。

其他說明

Dr. Sole(本公司)依本會員制度及現金積點規則說明提供之優惠服務，本公司有權於任何時間修改或變更本說明，修改後之說明將公布本網站上，本公司將不會個別通知會員，建議會員可隨時注意修改或變更。

會員於任何修改或變更後繼續使用本網路商店之服務時，視為會員已閱讀、瞭解並同意接受該等修改或變更。若不同意上述的說明修訂或更新方式，或不接受本服務條款的其他任一約定，會員應立即停止使用本服務。

非常歡迎您光臨Dr. Sole網路商城（以下簡稱本網站），為了讓您能夠安心的使用本網站的各項服務與資訊，特此向您說明本網站的隱私權保護政策，以保障您的權益，請您詳閱下列內容：

若於本網站下單，即表示同意下列內容，因此若對下方隱私權政策及告知事項有任何疑慮或疑問，請與Dr. Sole團隊聯繫；若有不同意的隱私權政策內容，請停止使用本網站之服務。

一、隱私權保護政策的適用範圍

隱私權保護政策內容，包括本網站如何處理在您使用網站服務時收集到的個人識別資料。隱私權保護政策不適用於本網站以外的相關連結網站，也不適用於非本網站所委託或參與管理的人員。

二、個人資料的蒐集、處理及利用方式

• 當您造訪本網站或使用本網站所提供之功能服務時，我們將視該服務功能性質，請您提供必要的個人資料，並在該特定目的範圍內處理及利用您的個人資料；非經您書面同意，本網站不會將個人資料用於其他用途。

• 本網站在您使用服務信箱、問卷調查等互動性功能時，會保留您所提供的姓名、電子郵件地址、聯絡方式及使用時間等。

• 於一般瀏覽時，伺服器會自行記錄相關行徑，包括您使用連線設備的 IP 位址、使用時間、使用的瀏覽器、瀏覽及點選資料記錄等，做為我們增進網站服務的參考依據，此記錄為內部應用，決不對外公佈。

• 為提供精確的服務，我們會將收集的問卷調查內容進行統計與分析，分析結果之統計數據或說明文字呈現，除供內部研究外，我們會視需要公佈統計數據及說明文字，但不涉及特定個人之資料。

• 您可以隨時向我們提出請求，以更正或刪除本網站所蒐集您錯誤或不完整的個人資料。

• 您可以至商店的【聯絡我們】要求刪除或停止使用個人資料。

三、資料之保護

• 本網站主機均設有防火牆、防毒系統等相關的各項資訊安全設備及必要的安全防護措施，加以保護網站及您的個人資料採用嚴格的保護措施，只由經過授權的人員才能接觸您的個人資料，相關處理人員皆簽有保密合約，如有違反保密義務者，將會受到相關的法律處分。

• 如因業務需要有必要委託其他單位提供服務時，本網站亦會嚴格要求其遵守保密義務，並且採取必要檢查程序以確定其將確實遵守。

四、網站對外的相關連結

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本網站絕不會提供、交換、出租或出售任何您的個人資料給其他個人、團體、私人企業或公務機關，但有法律依據或合約義務者，不在此限。

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• 為免除您生命、身體、自由或財產上之危險。

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